سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – shopping-bag
يحرص متجر shopping-bag على رضا العميلات، وتوضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
مدة الاستبدال والاسترجاع :
- يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
- لا يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة
شروط الاستبدال والاسترجاع :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع كامل ملحقاته
- عدم وجود أي تلف أو كسر أو آثار استخدام
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع :
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات التي تم العبث بتغليفها أو إزالة بطاقاتها
- أي منتجات يثبت عدم استيفائها لشروط الاسترجاع
آلية الاسترجاع :
- يتم فحص المنتج بعد استلامه من قبل المتجر
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
- تتم إعادة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب
رسوم الشحن :
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج
التواصل :
للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء shopping-bag عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع خلال فترة الاستبدال المحددة.
نشكركم على ثقتكم بمتجر shopping-bag، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة داخل المملكة العربية السعودية.